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समस्या निवारण और समस्याएँ रिपोर्ट करना

यदि आप Rayforge के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, विशेष रूप से अपनी मशीन से कनेक्ट होने या उसे नियंत्रित करने में, तो हम मदद के लिए यहाँ हैं. समर्थन पाने का सर्वोत्तम तरीका है एक विस्तृत डिबग रिपोर्ट प्रदान करना. Rayforge में एक अंतर्निहित उपकरण है जो इसे आसान बनाता है.

डिबग रिपोर्ट कैसे बनाएँ​

रिपोर्ट जनरेट और साझा करने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें:

1. रिपोर्ट सहेजें​

मेनू बार में Help → Save Debug Log पर जाएँ. यह सारी आवश्यक नैदानिक जानकारी एक एकल .zip फ़ाइल में पैक कर देगा. इस फ़ाइल को याद रखने योग्य स्थान पर सहेजें, जैसे आपका डेस्कटॉप.

2. GitHub समस्या बनाएँ​

हमारे GitHub Issues पृष्ठ पर जाएँ और एक नई समस्या बनाएँ. कृपया एक स्पष्ट शीर्षक और समस्या का विस्तृत विवरण दें:

  • आपने क्या किया? (जैसे, "ऐप शुरू करने के बाद मैंने अपने लेज़र से कनेक्ट होने की कोशिश की.")
  • आप क्या होने की अपेक्षा करते थे? (जैसे, "मुझे अपेक्षा थी कि वह सफलतापूर्वक कनेक्ट होगा.")
  • वास्तव में क्या हुआ? (जैसे, "वह डिस्कनेक्टेड रहा और लॉग में टाइमआउट त्रुटियाँ दिखीं.")

3. रिपोर्ट संलग्न करें​

सहेजी गई .zip फ़ाइल को GitHub समस्या के विवरण बॉक्स में खींचकर छोड़ें. इससे वह आपकी रिपोर्ट पर अपलोड और संलग्न हो जाएगी.

डिबग रिपोर्ट में क्या है?​

जनरेट की गई .zip फ़ाइल तकनीकी जानकारी रखती है जो हमें समस्या जल्दी निदान करने में मदद करती है. इसमें शामिल है:

  • मशीन और एप्लिकेशन सेटिंग्स: आपकी सहेजी गई मशीन कॉन्फ़िगरेशन और एप्लिकेशन वरीयताएँ, जो हमें आपका सेटअप पुनरुत्पादित करने में मदद करती हैं.
  • कस्टम डायलेक्ट: कोई भी कस्टम G-code डायलेक्ट जिन्हें आपने बनाया या संशोधित किया है.
  • ऐड-ऑन कॉन्फ़िगरेशन: सक्षम/अक्षम ऐड-ऑनों की सूची.
  • संचार लॉग: Rayforge और आपके लेज़र के बीच भेजे गए डेटा का विस्तृत रिकॉर्ड.
  • सिस्टम जानकारी: आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और इंस्टॉल किए गए Rayforge तथा मुख्य लाइब्रेरियों के संस्करण.
  • एप्लिकेशन अवस्था: अन्य भीतरी जानकारी जो त्रुटि का स्रोत पहचानने में मदद कर सकती है.

गोपनीयता नोट: रिपोर्ट में आपकी कोई भी डिज़ाइन फ़ाइल (SVG, DXF आदि) या व्यक्तिगत ऑपरेटिंग सिस्टम डेटा शामिल नहीं होता. उसमें केवल Rayforge एप्लिकेशन और आपके लेज़र से उसके कनेक्शन से सीधे संबंधित जानकारी होती है.

Rayforge सुधारने में हमारी मदद करने के लिए धन्यवाद